Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ ql88

Trong toàn bộ tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu và áp dụng nhất quán như sau:

• "ql88" hoặc "Nền tảng": Chỉ trang web ql88.asia và toàn bộ dịch vụ cá cược trực tuyến được vận hành dưới thương hiệu ql88, bao gồm Casino Live, Nổ Hũ, Đá Gà, Cá cược thể thao và các sản phẩm giải trí khác.
• "Thành viên" hoặc "Người dùng": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hợp lệ và đang sử dụng dịch vụ của ql88.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo ra trên hệ thống ql88 sau khi hoàn tất quy trình đăng ký, bao gồm thông tin cá nhân, số dư, lịch sử giao dịch và lịch sử cá cược.
• "Tiền thật" (Real Money): Số dư VNĐ hoặc tiền điện tử (USDT) được nạp vào tài khoản và có thể rút ra sau khi đáp ứng đủ điều kiện.
• "Tiền thưởng" (Bonus): Khoản tiền được ql88 cộng thêm vào tài khoản theo các chương trình khuyến mãi, không thể rút trực tiếp khi chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Tổng số tiền cược tối thiểu cần đạt được trước khi tiền thưởng hoặc số tiền thắng từ tiền thưởng có thể chuyển thành tiền rút được.
• "RNG" (Random Number Generator): Hệ thống tạo kết quả ngẫu nhiên được sử dụng trong các trò chơi casino điện tử, được kiểm định bởi tổ chức độc lập.

Để sử dụng dịch vụ ql88, thành viên phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây vào thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ:

• Từ đủ 18 (mười tám) tuổi trở lên tính theo ngày tháng năm sinh ghi trên giấy tờ tùy thân hợp lệ được cấp bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam – không bị tuyên bố mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự.
• Không nằm trong danh sách tự loại trừ do chính người dùng hoặc người giám hộ hợp pháp yêu cầu trước đó.
• Đang không cư trú tại các khu vực có quy định pháp luật cấm hoặc hạn chế tham gia cá cược trực tuyến theo luật địa phương hiện hành.
• Đăng ký và sử dụng tài khoản chỉ cho mục đích cá nhân, không đại diện cho tổ chức, doanh nghiệp hoặc bất kỳ bên thứ ba nào.

Quá trình đăng ký tài khoản ql88 yêu cầu thành viên cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời. Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin đăng ký và mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình.

• Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống ql88. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến khóa tất cả tài khoản liên quan.
• Thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký phải trùng khớp hoàn toàn với giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD/Hộ chiếu còn hiệu lực).
• Thành viên có trách nhiệm bảo mật tuyệt đối thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu). ql88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do lộ thông tin từ phía người dùng.
• Bất kỳ hành vi truy cập trái phép nào vào tài khoản cần được báo cáo ngay lập tức cho bộ phận hỗ trợ ql88 qua kênh live chat hoặc email chính thức.
• Thành viên không được chuyển nhượng, cho mượn hoặc bán tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào dưới bất kỳ hình thức nào.

ql88 cung cấp nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam. Tất cả giao dịch được xử lý qua hệ thống bảo mật SSL 256-bit và tuân thủ quy định về phòng chống rửa tiền (AML) theo tiêu chuẩn quốc tế.

• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử sử dụng để giao dịch phải đứng tên chính chủ và khớp với thông tin tài khoản ql88 đã đăng ký.
• ql88 có quyền tạm giữ giao dịch rút tiền để xác minh danh tính trong trường hợp phát sinh nghi vấn gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• Số dư trong tài khoản ql88 không được hưởng lãi suất và không được xem là tiền gửi tiết kiệm theo bất kỳ hình thức nào.
• Giao dịch nạp tiền bằng thẻ tín dụng phục vụ cho mục đích cá cược không được khuyến khích. ql88 khuyến cáo thành viên không sử dụng tiền vay mượn để cá cược.
• Hạn mức rút tiền tối đa mỗi ngày: 500.000.000 VNĐ (hoặc tương đương). Thành viên VIP Kim Cương có thể có hạn mức khác nhau theo thỏa thuận cá nhân.

ql88 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn nhằm tưởng thưởng thành viên trung thành và chào đón người chơi mới. Tuy nhiên, mọi khuyến mãi đều phải tuân theo điều kiện cụ thể được nêu trong từng chương trình.

• Tất cả khuyến mãi đều có điều kiện vòng cược (Wagering Requirement) áp dụng. Điều kiện này được công bố rõ ràng trong trang chi tiết khuyến mãi tương ứng.
• Tiền thưởng chào mừng chỉ áp dụng một lần duy nhất cho lần nạp tiền đầu tiên của tài khoản mới. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần thưởng chào mừng là hành vi vi phạm nghiêm trọng.
• Một số trò chơi hoặc loại cược có thể bị loại khỏi vòng cược khuyến mãi. Danh sách game đóng góp vào vòng cược được ghi rõ trong điều kiện từng chương trình.
• ql88 bảo lưu quyền thu hồi tiền thưởng và số tiền thắng liên quan nếu phát hiện người chơi cố tình lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: đặt cược hai chiều, sử dụng nhiều tài khoản, thông đồng với người chơi khác.
• Chương trình hoàn tiền thua lỗ (Cashback) được tính dựa trên số tiền thua ròng trong kỳ tính toán, không bao gồm tiền thưởng đã sử dụng.
• ql88 có quyền sửa đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, ngoại trừ các khuyến mãi đang trong thời hạn hiệu lực đã cam kết.

Mọi hoạt động cá cược trên nền tảng ql88 phải tuân thủ các quy tắc chung sau đây, ngoài các luật chơi riêng của từng trò chơi được nêu trong phần hướng dẫn game tương ứng:

• Tất cả cược được đặt là ràng buộc và chung thẩm ngay khi hệ thống xác nhận. Người chơi không thể hủy cược sau khi đã được chấp nhận.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả game, ql88 sẽ xem xét hủy ván và hoàn lại số tiền cược. Quyết định của ql88 trong các trường hợp này là quyết định cuối cùng.
• ql88 có quyền đặt hạn mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi, từng bàn và từng cấp độ thành viên. Hạn mức có thể thay đổi mà không cần thông báo trước.
• Cược được đặt trong điều kiện kết nối internet không ổn định có thể dẫn đến lỗi – ql88 không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do vấn đề kết nối từ phía người dùng.
• Kết quả của tất cả game tại ql88 được xác định dựa trên dữ liệu lưu trên máy chủ của ql88, không phải dựa trên màn hình hiển thị của người dùng trong trường hợp có sự khác biệt.

Thành viên ql88 bị nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau đây. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây sẽ dẫn đến hậu quả pháp lý nghiêm trọng:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào khác để can thiệp vào kết quả game hoặc tạo lợi thế không công bằng.
• Thực hiện bất kỳ hành vi gian lận, lừa đảo hoặc thao túng kết quả cá cược, bao gồm thông đồng với người chơi khác hoặc với dealer trong các trò chơi live.
• Sử dụng nền tảng ql88 để rửa tiền hoặc thực hiện các giao dịch tài chính bất hợp pháp theo quy định pháp luật.
• Tạo nhiều tài khoản nhằm mục đích lạm dụng khuyến mãi, trốn tránh hạn chế tài khoản hoặc bất kỳ mục đích gian lận nào khác.
• Đặt cược hai chiều đối đầu (hedging bets) trên cùng một sự kiện nhằm mục đích đảm bảo lợi nhuận từ tiền thưởng mà không có rủi ro thực sự.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng thông tin tài khoản cho bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng ngôn ngữ phân biệt đối xử, thù ghét hoặc quấy rối đối với dealer, nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác trong các phòng chat trực tiếp.

ql88 cam kết mạnh mẽ với nguyên tắc cờ bạc có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ thành viên kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng. Thay đổi giảm hạn mức có hiệu lực ngay; thay đổi tăng hạn mức cần thời gian chờ 48 giờ.
• Giới hạn cược: Đặt mức cược tối đa cho mỗi ván hoặc mỗi phiên chơi để kiểm soát mức độ tham gia.
• Giới hạn thua lỗ: Khi đạt mức thua lỗ được đặt trước, hệ thống tự động ngắt phiên chơi để ngăn chặn thua lỗ thêm.
• Tạm ngưng tài khoản: Thành viên có thể yêu cầu tạm ngưng tài khoản từ 24 giờ đến 90 ngày. Trong thời gian này không thể đăng nhập hoặc thực hiện giao dịch.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đối với trường hợp nghiêm trọng, thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn. Quyết định này không thể đảo ngược trong tối thiểu 06 tháng kể từ ngày yêu cầu.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ql88 tuyên bố rõ giới hạn trách nhiệm như sau:

• ql88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào của thành viên phát sinh từ hoạt động cá cược – đây là rủi ro vốn có của cờ bạc mà thành viên hoàn toàn nhận thức và chấp nhận khi đăng ký.
• ql88 không đảm bảo dịch vụ không gián đoạn. Bảo trì hệ thống định kỳ, sự cố kỹ thuật bất khả kháng hoặc các yếu tố ngoài tầm kiểm soát có thể tạm thời ảnh hưởng đến khả năng truy cập.
• ql88 không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất cơ hội, mất doanh thu hoặc bất kỳ tổn thất phi vật chất nào khác.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi hiển thị giá odds sai do sự cố kỹ thuật, ql88 có quyền hủy các cược được đặt ở odds sai và hoàn trả số tiền cược gốc.

ql88 bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc bổ sung bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào và với bất kỳ lý do gì, bao gồm nhưng không giới hạn ở thay đổi quy định pháp luật, thay đổi hoạt động kinh doanh hoặc cải thiện chất lượng dịch vụ.

• Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trước tối thiểu 07 ngày qua email đã đăng ký hoặc thông báo hiển thị khi đăng nhập vào tài khoản ql88.
• Phiên bản điều khoản mới nhất luôn được hiển thị tại trang này cùng với ngày cập nhật. Thành viên có trách nhiệm kiểm tra định kỳ.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ ql88 sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc thành viên chấp nhận phiên bản điều khoản mới.

Tài khoản thành viên có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của thành viên: Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào thông qua live chat hoặc email. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh danh tính.
• Do vi phạm điều khoản: ql88 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức mà không cần thông báo trước nếu phát hiện vi phạm. Số dư có thể bị tịch thu tùy theo mức độ vi phạm.
• Do không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ hoạt động nào trong 24 tháng liên tiếp có thể bị phân loại là tài khoản ngủ đông và phát sinh phí quản lý 50.000 VNĐ/tháng cho đến khi số dư về 0 hoặc tài khoản được kích hoạt lại.

Thành viên có quyền khiếu nại về bất kỳ vấn đề nào liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc kết quả game trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm xảy ra sự việc. Sau thời hạn này, khiếu nại có thể không được xem xét.

• Bước 1: Liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng ql88 qua live chat (phản hồi trong 3 phút) hoặc email [email protected] (phản hồi trong 24 giờ).
• Bước 2: Nếu không hài lòng với phản hồi ban đầu, yêu cầu chuyển hồ sơ lên Bộ phận Giải quyết Khiếu nại Cấp cao – thời gian xử lý tối đa 07 ngày làm việc.
• Bước 3: Trong trường hợp tranh chấp không được giải quyết nội bộ, các bên đồng ý sử dụng hòa giải trung lập trước khi tiến hành bất kỳ thủ tục pháp lý nào.